主题:因为随时发生的问题所以对于搬家公司来说服务活到老学到老
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发布时间:2021-11-27  点击:152次
    因为随时发生的问题所以对于搬家公司来说服务长到老学到老。在搬家公司与客户不能只达成口头协议,因为搬家公司搬运的几乎是客户所有的家当和财产,对客户来说,这个事情很大很重要;而对搬家公司来说,这个订单又很小,能给公司带来的直接经济效益并不大。这种情况之下就出现合同双方对这单生意的投入出现差异!
    搬家公司尽量减少投入,以便有点经济效益;客户全身心投入,防止自己的财产受损。所以搬家公司和客户是一对需要调和的矛盾,如果处理不好就会小问题演变成大问题,因此,不管是搬家公司还是客户都需要正确面对双方的分歧和矛盾,出现问题不要着急,要以解决问题为目的,不要使矛盾激化,这才是处理这类矛盾的最佳办法。
    前几天我的同事搬家过程中和搬家公司发生了口角,其实原因很简单。我的同事看到吉祥搬家公司的工人在搬东西时没有轻拿轻放,就说了搬家工人几句,估计语气不善很好,搬家工人心里有气就把同事的空调铜管搞坏了。这本来没有什么大事,但同事认为是搬家工人故意报复,搬家工人说是铜管本来就是坏的。
    其实我们平心静气地分析一下就可以分析出会有第三种可能,那就是搬家工人在拆卸空调时不小心把铜管弄坏了,只要按照协议照价赔偿就是了,没有必要在这个问题上纠缠不休!但是搬家公司的工人不想赔偿客户,客户就认为是搬家公司工人故意搞破坏,这样一闹小问题也变成了大问题,双方都不让步,结果就是矛盾升级,最后影响了这次合作,对双方都没有好处。
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